Preguntas frecuentes

🎨 Tus creaciones y personalización

 

• ¿Son estas creaciones verdaderamente hechas a mano?

  • Sí, cada artículo es una pieza única, cuidadosamente elaborada a mano. Ya sea un atrapasueños, un textil o una pieza de resina epoxi, pongo todo mi empeño en cada detalle.

 

• ¿Puedo pedir un color que no aparece en la página web?

  • ¡Por supuesto! En Atelier des Songes adaptamos nuestras creaciones a tus deseos. No dudes en contactarme para hablar sobre tus proyectos personalizados.

 

• ¿Los colores de las fotos son fieles a la realidad?

  • Me esfuerzo por tomar fotografías lo más precisas posible. Sin embargo, dependiendo de la configuración de tu pantalla, puede haber una ligera variación, lo que hará que tu creación sea aún más única.

 

 

📦 Entrega y seguimiento

 

• ¿A qué países realizan envíos?

  • Me complace entregar sus regalos únicos en Francia, pero también en España y Portugal a través de Mondial Relay.

 

• ¿Cuáles son los plazos de entrega?

  • Para Francia, el plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días. Para España y Portugal, los plazos de entrega suelen ser de 5 a 9 días laborables.

 

• ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

  • No te preocupes, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento en cuanto tu pedido llegue al punto de recogida. Así podrás seguir su recorrido hasta tu domicilio.

 

 

✨ Pedidos y devoluciones

 

• ¿Es posible modificar un pedido después de haber sido validado?

  • Si tu artículo aún no ha sido enviado o personalizado, haré todo lo posible por atender tu solicitud. ¡Contáctame cuanto antes!