Perguntas frequentes

🎨 Suas Criações e Personalização

 

• As criações são realmente feitas à mão?

  • Sim, cada item é uma peça única, cuidadosamente feita à mão por mim. Seja um apanhador de sonhos, um tecido ou resina epóxi, dedico meu coração e alma a cada detalhe.

 

• Posso encomendar uma cor que não esteja no site?

  • Com certeza! O Atelier des Songes adapta regularmente as minhas criações aos seus desejos. Não hesite em contactar-me para discutirmos os seus projetos personalizados.

 

• As cores nas fotos são fiéis à realidade?

  • Procuro tirar fotos o mais fiéis possível à realidade. No entanto, dependendo das configurações do seu monitor, pode haver uma ligeira variação, tornando sua criação ainda mais única.

 

 

📦 Entrega e Rastreamento

 

• Para quais países vocês realizam entregas?

  • Tenho o prazer de entregar os seus presentes exclusivos em França, mas também em Espanha e Portugal através da Mondial Relay.

 

• Quais são os prazos de entrega?

  • Para França, o prazo de entrega é de aproximadamente 3 a 5 dias. Para Espanha e Portugal, o prazo de entrega é geralmente de 5 a 9 dias úteis.

 

• Como posso rastrear meu pacote?

  • Não se preocupe, você receberá um e-mail com um link de rastreamento assim que seu pedido for entregue no ponto de coleta. Isso permitirá que você acompanhe o trajeto do seu pedido até chegar a você.

 

 

✨ Pedidos e Devoluções

 

• É possível modificar um pedido após ele ter sido validado?

  • Se o seu pedido ainda não foi enviado ou personalizado, farei o possível para atender à sua solicitação. Entre em contato comigo assim que possível!