FAQ
 

🎨 Vos Créations & Personnalisation

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• Les créations sont-elles vraiment faites à la main ?

  •  Oui, chaque objet est une pièce unique, confectionnée avec soin par mes mains. Qu'il s'agisse d'attrape-rêve, de textile ou de résine époxy, je mets tout mon cœur dans chaque détail.

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• Puis-je commander une couleur qui n'est pas sur le site ?

  •  Absolument ! L'Atelier des songes s'adapte régulièrement mes créations selon vos envies. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos projets sur mesure.

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• Les couleurs sur les photos sont-elles fidèles à la réalité ?

  • Je m'efforce de prendre des photos aussi fidèles que possible. Toutefois, selon le réglage de votre écran, une légère nuance peut exister, ce qui rend votre création encore plus unique.

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📦 Livraison & Suivi

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• Dans quels pays livrez-vous ?

  • Je livre avec plaisir vos cadeaux uniques en France, mais aussi en Espagne et au Portugal via Mondial Relay.

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• Quels sont les délais de livraison ?​

  • Pour la France, comptez environ 3 à 5 jours. Pour l'Espagne et le Portugal, les délais sont généralement de 5 à 9 jours ouvrés.

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• Comment puis-je suivre mon colis ?

  • Pas d'inquiétude, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande sera déposée au point relais. Vous pourrez ainsi suivre son voyage jusqu'à vous.

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✨ Commandes & Retours

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• Est-il possible de modifier une commande après validation ?

  • Si la création n'a pas encore été expédiée ou personnalisée, je ferai mon maximum pour répondre à votre demande. Contactez-moi au plus vite !