Politique de remboursement et retours

Chez L'atelier des songes, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait des vos achats. voici les conditions de retour et de remboursement:​

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Droit de rétractation:

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Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner l'article pour un remboursement.

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Exception (Produits personnalisés):

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Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (ex: porte-clés avec prénom spécifiques, etc.).

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Etat du produit:

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Pour être remboursé, l'article doit être retourné dons son état d'origine et dans son emballage initial. Tout produit utilisé ou endommagé par le client ne pourras être repris.

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Frais de retour: 

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Les frai d'expédition pour le retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

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Produit endommagé à la livraison:

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Si votre création arrive cassée, vous devez nous contacter par email sous 48h avec une photo du dommage. Nous procèderons alors à un échange ou à un remboursement.

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Délais de remboursement:

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Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.